بازاریابی تاریخچه قدیمی دارد. از همان زمانی که سکه توسط لیدیان اختراع شد و مردم توانستند اشیایی را که تولید یا کشت می‌کردند، بفروشند. بعدها با اختراع کاغذ و چاپ، روزنامه‌ها به وجود آمدند و برخی از بیزینس‌ها تبلیغات خود را در این رسانه‌ها چاپ می‌کردند. کم کم آگهی در روزنامه‌ها و بعدا تبلیغ در رادیو و تلویزیون مرسوم شد. اما با پیدایش تکنولوژی‌های پیشرفته‌تر مثل وسایل الکترونیکی و اینترنت، بازاریابی شکل متفاوتی به خود گرفت. اینجا بود که راه‌اندازی و طراحی کمپین دیجیتال مارکتینگ خیلی جدی‌تر انجام شد!
در دنیایی که همه چیز دیجیتالی است و هر روز افراد زیادی وارد این دنیای جذاب و تو در تو می‌شوند، داشتن برنامه‌ای برای بازاریابی اهمیت زیادی دارد. چون به هر حال رقبای شما هر روز بیشتر و بیشتر می‌شوند و موفقیت در این ماراتون به استفاده درست از امکانات و قابلیت‌های دنیای دیجیتال ارتباط دارد. یکی از مشکلاتی که بازاریابان دیجیتال دارند این است که برنامه مدون و صحیحی ندارند و نمی‌توانند اهداف و ابتکاراتشان را به درستی بیان کنند. در این مقاله با نحوه راه‌اندازی کمپین دیجیتال مارکتینگ آشنا خواهید شد. پس با من در عظیم مدیا و آموزش کمپین تبلیغاتی برای افزایش فروش محصولات همراه باشید.
یک کمپین تبلیغاتی دیجیتال شامل اقداماتی است که برای رسیدن به هدف اصلی بازاریابی دیجیتال برنامه‌ریزی می‌شود و به انجام می‌رسد. این هدف می‌تواند افزایش آگاهی از یک محصول جدید یا گرفتن بازخورد از مشتری باشد. همچنین شامل اهدافی مانند دستیابی به مصرف‌کنندگان به روش‌های مختلف و استفاده از ترکیبی از رسانه‌ها از جمله ایمیل، تبلیغات چاپی، تبلیغات تلویزیونی یا رادیویی، پرداخت به ازای هر کلیک و شبکه‌های اجتماعی است.
مثلا اگر هدف اصلی استراتژی بازاریابی دیجیتال شما، دستیابی به لیدهای بیشتر از طریق رسانه‌های اجتماعی باشد، می‌توانید یک کمپین بازاریابی در اینستاگرام، توییتر یا یوتیوب اجرا کنید. به این صورت برخی از بهترین عملکردهای کسب‌و‌کارتان را در این شبکه‌ها به اشتراک می‌گذارید تا از طریق این کانال‌ها به لیدهای بیشتری دست پیدا کنید.
برای اینکه بهتر متوجه شوید یک مثال می‌زنیم. شما ممکن است یک آگهی از برند معروف نایک را ببینید یا بشنوید. این تبلیغ به معنی کمپین نیست. اما اگر این برند تبلیغات را در بنرها و تابلوهای خیابانی، شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ منتشر کند، یک کمپین بازاریابی تشکیل داده است.
البته توجه کنید که اصطلاح کمپین مارکتینگ و تبلیغات با هم تفاوت دارند. تبلیغات یکی از اجزای بازاریابی است و به این معنی است که یک شرکت چگونه قصد دارد آگاهی از برند خود را افزایش دهد. در واقع تبلیغات یکی از جنبه‌های کمپین بازاریابی است.
کمپین بازاریابی دیجیتال شامل اجرای یک استراتژی بازاریابی در تمام کانال‌های دیجیتالی است که مشتریان و مصرف‌کنندگان با یک نام تجاری درگیر می‌شوند و معمولا به منظور بهبود نرخ تبدیل یک شرکت انجام می‌شود.
مولفه‌های مختلفی در برنامه‌ریزی، اجرا و بهره‌مندی از یک کمپین بازاریابی عالی نقش دارند. اکثر کمپین های تبلیغاتی موفق این مولفه‌ها در نظر گرفته‌اند و توانسته‌اند در تبلیغات برند و محصولات خود موفق عمل کنند. در ادامه این موارد را بیان کرده‌ایم:
ممکن است راه اندازی دیجیتال مارکتینگ و کمپین‌های مرتبط با آن در ابتدا پیچیده به نظر برسد، اما وقتی وارد کار می‌شویم، می‌بینیم که روندی کاملاً ساده دارد؛ البته اگر این کار را به درستی انجام دهید. برنامه‌ریزی کمپین به همان اندازه طراحی تبلیغات، مهم است و باید خلاقانه باشد. سعی کنید به سوالاتی که در ادامه از شما پرسیده می‌شود، پاسخ دهید.
از ابتدا مشخص کنید که دلیل اجرای کمپینتان چیست؟ دوست دارید کمپینتان چه نتیجه‌ای بگیرد؟ اگر در این مورد مشکلی ندارید، کارتان را شروع کنید. به نظرتان کدام‌یک از اهداف زیر با شما مطابقت دارد؟
هدف شما باید SMART، یعنی:
باشد.
به طور مثال هدف کمپین بازاریابی دیجیتال مارکتینگ شما می‌تواند جمع‌آوری محتوای تولید شده توسط کاربر از 100 مشتری و از طریق هشتگ برند در اینستاگرام باشد. در واقع یک هدف خاص (محتوای تولید شده توسط کاربر) است که قابل اندازه‌گیری (100 مشتری)، قابل دستیابی (از طریق هشتگ برند در اینستاگرام)، مرتبط (دارای خط تولید جدید) و زمان‌دار (31 اردیبهشت 1400) است. این یک مورد نمونه کمپین دیجیتال مارکتینگ برای توسعه آنلاین کسب و کار است.
پاسخ‌های این سوال برای همه متفاوت است. این معیار می‌تواند با نرخ باز کردن ایمیل، لایک تصاویر در فیسبوک و اینستاگرام، پیش خرید محصول یا همه این موارد باشد. البته پاسخ شما به هدف اصلی کمپینتان بستگی دارد. موارد زیر معیارهای اندازه‌گیری بر اساس اهداف کمپین دیجیتال مارکتینگ است:
البته لازم است که شاخص اصلی عملکرد (KPI) خودتان را برای هر رسانه تعریف کنید. مثلا:
با مشخص کردن KPI، متوجه پیشرفت کمپین دیجیتال مارکتینگ خواهید شد. در نهایت باید موفقیت شرکت خود را تعریف کنید و دلایلی برای ارزشمندی آن بیابید.
مخاطبین هدف، یکی از بخش‌های مهم محسوب می‌شود؛ زیرا همسویی شما با مخاطبان، موفقیت یا شکست کمپین دیجیتال مارکتینگ را مشخص می‌کند. اولین قدم برای پاسخ به این سوال این است که بدانید کمپین شما چه مرحله‌ای از سفر مشتری را هدف قرار داده است. آیا می‌خواهید مشتریان جدیدی بیاورید یا اینکه از مشتریان فعلی بازخورد بهتری جمع کنید؟ آیا برندتان را برای افرادی که آن را می‌شناسند، بازاریابی می‌کنید یا نام تجاری جدیدی معرفی می‌کنید؟ به هر حال پیام بازاریابی شما بسته به مخاطبان کمپینتان که در مرحله آگاهی از برند، توجه یا تصمیم‌گیری باشند، متفاوت است.
در این مرحله باید بدانید که چرا این کمپین را اجرا می‌کنید، چگونه ابعاد آن را اندازه‌گیری می‌کنید و چه کسی را هدف قرار می‌دهید. کمپین‌های بازاریابی همانند نام برند، خاص هستند و به یک مأموریت، چشم‌انداز و هویت بصری نیاز دارند. برخی از مشاغل در زمان ایجاد دارایی‌های کمپین‌های انتخاباتی از یک تیم داخلی استفاده می‌کنند و برخی دیگر از نمایندگی‌ها کمک می‌گیرند.
گزینه دیگر، استخدام فریلنسر یا پیمانکار برای تکمیل بخش خاصی از پروژه است. البته بسته به اهداف خاص کمپین توصیه می‌شود که با تیم داخلی خودتان شروع کنید و از آنجا پیش بروید. آنها متخصص آن بخش از تجارت شما هستند و می‌توانند در مورد شرایط موفقیت کمپینتان با شما صحبت کنند.
آژانس دیجیتال مارکتینگ عظیم مدیا با فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ، خدمات دیجیتال مارکتینگ زیر را ارائه می‌دهد:
شما می‌توانید برای رشد بیزینس خود از مشاوره توسعه آنلاین کسب و کار ما به صورت رایگان استفاده کنید.
بهتر است که نگاهی به کانال‌های رسانه‌ای فعلی بیندازید و از آنها برای تبلیغ شرکت خود استفاده کنید. باید بدانید که کدام یک بهترین عملکرد را دارند؟ کدام یک به شما امکان پرداخت هزینه تبلیغات را می‌دهند؟ و از همه مهم‌تر مشتریانتان در کجا بیشتر وقت می‌گذارنند؟
به طور کلی بهتر است از چند رسانه استفاده کنید. کانال‌های توزیع شامل یکی از موارد Paid (پرداختی)، Earned (درآمدی)، Shared (اشتراک‌گذاری) و Owned (متعلق به خود) است. در ابتدا دو یا سه کانال برای کمپین خود انتخاب کنید و کم کم پلتفرم‌های کمپین دیجیتال مارکتینگ خود را افزایش دهید. البته ممکن است کانال‌های خاصی منطقی نباشند و نتوان از آنها استفاده کرد.
بهتر است كه یک ضرب‌العجل برای کمپینتان مشخص کنید. در این صورت چگونگی و زمان انتشار کمپین بهتر مدیریت می‌شود. ابتدا یک جدول زمانی کلی برای کمپین بسازید. تاریخ شروع و مهلت انتشار تبلیغاتتان را مشخص کنید تا بهتر بتوانید روی آن کار کنید. سپس نگاهی به دارایی‌های بازاریابی و کانال‌های تبلیغاتی خود بیندازید و ببینید که بر اساس افراد و منابع مالی، چند بار می‌توانید هزینه ارسال و تبلیغ محتوای تبلیغات خود را تامین کنید؟
برای هر کانال بازاریابی یک تقویم تبلیغاتی ایجاد کنید. برای هر یک جداگانه تصمیم بگیرید و پست‌های برنامه‌ریزی شده، ایمیل‌ها و ... را در تقویم خود رسم کنید. این کار باعث می‌شود تا فشار کار روزانه کمتر شود.
حتی اگر کمپینتان به اندازه کافی کارآمد باشد و تعداد زیادی بازدیدکننده را به خود جلب کند، باز هم باید اقدامات موردنظرتان را انجام دهید. دوباره به SMART بودن هدف توجه کنید. یادتان هست که گفتیم هدف کمپین دیجیتال مارکتینگ می‌تواند "جمع‌آوری محتوای تولید شده توسط کاربر از 100 مشتری از طریق هشتگ برند در اینستاگرام با خط تولید جدید ما تا 31 اردیبهشت 1400" باشد؟
اما این مرحله در مورد به نتیجه رساندن تلاش‌ها و کانال‌های بازاریابی برای سوق دادن مشتریان به سمت هدف موردنظر است. این کار از طریق روش‌هایی مانند فراخوان برای اقدام (CTA) و صفحات فرود (Landing pages) انجام می‌شود.
می‌توان از این موارد به طور جداگانه یا در ارتباط با یکدیگر استفاده کرد؛ مانند فرم لید در صفحه فرود یا ایجاد یک فراخوان برای اقدام (CTA .(CTA می‌تواند تماس، لمس لینک سایت، ایمیل یا به این صورت باشد:
"عکسی با محصول موردنظر و یک # (هشتگ) خاص به اشتراک بگذارید تا در صورت امکان در صفحه اینستاگرام و ویدیوی تبلیغاتی بعدی ما نمایش داده شود!"
صفحه فرود خود را طوری طراحی کنید تا مخاطبین را جذب کند. فراموش نکنید که CTA خود را تکرار کنید و روش درگیر شدن مخاطبان با کمپین دیجیتال مارکتینگ خود را مشخص کنید.
معیارهای اثربخشی کمپین به این بستگی دارد که می‌خواهید چه نوع کمپینی اجرا کنید و چه کانال‌هایی را انتخاب کنید. مواظب باشید که روی معیارهایی مانند ترافیک ایجاد شده، نرخ کلیک و مقدار نمایش تمرکز نکنید. این موارد شاید جالب باشند، اما لزوماً نشان‌دهنده مقدار درآمد حاصل از کمپین دیجیتال مارکتینگ و کارایی آن نیست. در ادامه معیارهای مهم در انواع کمپین های تبلیغاتی را معرفی کرده‌ایم:
انتخاب این معیارهای سنجش به نوع کمپین شما ارتباط دارد و می‌تواند به ارزیابی و درک بهتر بهبود کمپین کمک کند. در مرحله بعدی کمپین به اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل داده‌هایتان بپردازید. این کار بینشی منحصر‌به‌فرد در مورد مخاطبان، کانال‌های بازاریابی و بودجه شما ایجاد می‌کند. همچنین به شما می‌گوید که دقیقاً چگونه کمپین بعدی خود را اجرا کنید.
کارساز بودن کمپین با بررسی هدف اولیه و معیارهای SMART بودن آن ارتباط دارد. در صورتی که توانسته‌اید به هدف خود نزدیک شوید، خوشحال باشید. اما در غیر این صورت اصلا ناراحت و دلسرد نشوید. کمپین شما تا حدی به اهداف خود رسیده است. مثلا اگر هدف شما بازدید 100 هزارتایی از وب‌سایتتان بوده است، هر مقدار بازدید می‌تواند موفقیت‌آمیز تلقی شود. هر چقدر این بازدید به 100 هزار نزدیک‌تر باشد، شما به هدف خود نزدیک‌تر شده‌اید. البته کار کردن با یک تیم کاربلد هم اهمیت زیادی دارد. پس با بهترین تیم مشاوره کسب و کارهای کوچک همکاری کنید تا نتیجه فوق‌العاده‌ای بگیرید.
در این مرحله تأثیر تجاری کمپینتان را به حداکثر می‌رسانید. وقتی داده‌های خود را تجزیه و تحلیل می‌کنید، ارزش آنها ده برابر می‌شود. این کار نه تنها به اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج کمپین کمک می‌کند، بلکه جهت و وضوح مخاطبان، روش‌های بازاریابی، قدرت خلاقیت و ... را به شما نشان می‌دهد. مثلا کمپین UGC یا همان محتوای تولید شده توسط کاربر را در نظر بگیرید. تصاویر به اشتراک‌گذاری شده نه تنها کمک می‌کنند که محتوای کاربر را برای شبکه‌های اجتماعی خود جمع‌آوری کنید و تبلیغات رایگان انجام دهید، بلکه اطلاعاتی در مورد مخاطبان شما، زمان و تعداد دفعات فعالیت در اینستاگرام و ... به شما می‌دهد.
منبع: hubspot
در این مقاله نکات مهم دیجیتال مارکتینگ را یاد گرفتید، دانستید که کمپین تبلیغاتی چیست و چگونه آن را اجرا کنید. اگر می‌خواهید کسب‌وکار آنلاین خود را بهبود ببخشید، فروش محصولاتتان را بیشتر کنید و پیشرفت زیادی داشته باشید، یک نمونه برنامه دیجیتال مارکتینگ اصولی داشته باشید. اگر در این مورد سوال یا ابهامی دارید، با من و همکارانم در آژانس دیجیتال مارکتینگ عظیم مدیا به اشتراک بگذارید. منتظر نظرات و پیشنهادات شما هستیم.
